Política de Privacidad de folliati: cómo cuidamos tu información

Información que guardamos y por qué la necesitamos

Cuando abres tu cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables. Al realizar un depósito o retiro, ya sea mediante SPEI, Mercado Pago o CoDi, registramos los datos de la transacción para mantener tu historial de saldo actualizado y poder atender cualquier duda que llegues a tener con soporte. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de débito ni credenciales bancarias; esos datos los maneja directamente el proveedor de pago correspondiente bajo sus propias políticas de seguridad. También recopilamos información técnica sobre tu dispositivo y sesión, como el sistema operativo de tu celular, el tipo de navegador y tu dirección IP, para detectar accesos inusuales y proteger tu cuenta. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa mientras navegas en el catálogo y para recordar tus preferencias de idioma y visualización. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales ajenos al funcionamiento de la plataforma. El acceso a este servicio depende de la ley local vigente en tu región y está disponible exclusivamente en regiones elegibles.

• SPEI

  Los datos de tus transferencias SPEI quedan registrados en tu historial de movimientos, accesible desde la sección de saldo en tu cuenta.

• Mercado Pago

  Las transacciones realizadas con Mercado Pago se identifican con un número de referencia visible en tu cuenta; Mercado Pago administra sus propios datos bajo su política.

• CoDi

  Los pagos procesados vía CoDi generan un registro en tu historial de depósitos; la información bancaria vinculada la gestiona tu banco directamente.

• Cuenta y sesión

  Guardamos el historial de acceso a tu cuenta para identificar actividad irregular y ayudarte a recuperarla si pierdes acceso desde tu celular o computadora.

Dónde aplica y qué queda fuera de esta política

• Acceso a tu cuenta

  Esta política cubre los datos que recopilamos cuando creas tu cuenta, inicias sesión desde tu celular o computadora, y actualizas tu perfil. Todo lo que pasa dentro de tu sesión autenticada está bajo este marco.

• Tus transacciones

  Los registros de depósitos y retiros realizados con SPEI, Mercado Pago o CoDi quedan dentro del alcance de esta política. Sin embargo, el procesamiento final lo realiza cada proveedor de pago bajo sus propios términos.

• Contenido del sitio

  La información que mostramos en el catálogo de juegos, resultados deportivos y páginas de ayuda es contenido editorial. No recopilamos datos personales por el simple hecho de que navegues esas secciones sin sesión activa.

• Servicios de terceros

  Los estudios de juegos como Pragmatic Play o Microgaming, y los proveedores de pago, manejan sus propios datos según sus políticas internas. Esta política no regula lo que ellos recopilan en sus sistemas.

Tus derechos sobre tu información personal

Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos si algo está mal y solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para la operación de tu cuenta. Estos derechos los puedes ejercer directamente desde tu cuenta o escribiéndonos a través del canal de soporte en español. Cuando hagas una solicitud, el equipo de atención verifica tu identidad antes de procesar cualquier cambio para protegerte a ti, no para complicarte el trámite. Si detectas algún dato incorrecto en tu perfil, como un correo o número de celular desactualizado, puedes editarlo desde la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Para solicitudes más complejas, como la eliminación de registros históricos, el proceso se gestiona a través del chat de soporte y puede requerir confirmación adicional conforme a los requisitos de la ley local aplicable.

• Consultar tus datos

  Escribe a soporte indicando qué información quieres revisar. Confirmamos tu identidad y te enviamos un resumen de los datos asociados a tu cuenta.

• Corregir tu perfil

  Entra a la configuración de tu cuenta para actualizar correo, celular u otros datos de contacto. Los cambios se reflejan de inmediato en tu sesión activa.

• Plantear una pregunta sobre privacidad

  Si tienes dudas sobre cómo usamos algún dato específico, el chat de soporte en español está disponible para responderte. No necesitas documentación especial para preguntar.

• Solicitar eliminación

  Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados que no deban conservarse por obligaciones legales. El proceso se inicia desde el chat de soporte.

Cómo llegar a nosotros con tus dudas de privacidad

Si tienes una pregunta concreta sobre tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, elige el canal que mejor te acomode. Todos operan en español y el equipo tiene acceso a tu historial de cuenta para darte una respuesta con contexto real, no respuestas genéricas.

• Chat de soporte en español

  Abre el chat desde tu cuenta para hablar con el equipo de atención. Es el camino más directo para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.

• Correo de privacidad

  Envía tu solicitud por escrito a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda de tu cuenta. Guarda el número de referencia que recibirás como confirmación.

• Sección de ayuda en tu cuenta

  Después de iniciar sesión encontrarás una sección de ayuda donde puedes revisar preguntas frecuentes sobre privacidad y enviar solicitudes directamente desde ahí.

Prácticas que respaldan la seguridad de tu cuenta

La protección de tu información no es solo una declaración: está integrada en los procesos que usamos para operar tu cuenta día a día. Desde el cifrado de tus datos de sesión hasta el tiempo que conservamos registros históricos, cada decisión busca dar contexto claro sobre cómo y por qué manejamos tu información.

• Cifrado de datos

  Tu sesión y los datos transmitidos entre tu celular o computadora y la plataforma viajan cifrados. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las transacciones con SPEI, Mercado Pago o CoDi.

• Uso de cookies

  Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. Puedes revisar qué cookies están activas y ajustar tus preferencias desde la configuración de tu cuenta.

• Retención de registros

  Conservamos el historial de tu cuenta y tus transacciones durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma sistemática.

• Solicitudes de cambio

  Cualquier solicitud de modificación o eliminación de datos pasa por una verificación de identidad antes de ejecutarse. El canal para gestionarlo es el chat de soporte en español disponible en tu cuenta.