Casino / Deportes
Antes de usar cualquier parte de folliati —ya sea para abrir tu cuenta, realizar un depósito vía SPEI o explorar el casino en vivo— es necesario que leas y aceptes estos términos. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al registrarte y acceder a folliati, aceptas de forma expresa los presentes términos y condiciones en su versión vigente. Esto incluye el uso de tu cuenta para colocar apuestas deportivas, acceder al casino en vivo, realizar transacciones y consultar tu historial de movimientos. Cualquier depósito que realices —ya sea mediante transferencia SPEI, pago con Mercado Pago o CoDi— queda sujeto a las reglas que se detallan en estas condiciones, así como a los límites y procedimientos que aparecen en tu panel de cuenta después de iniciar sesión. No podemos garantizar disponibilidad del servicio en zonas donde la ley local lo restrinja o prohíba; si tu ubicación no corresponde a una región elegible, el acceso puede estar limitado o bloqueado de forma automática. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando eso ocurra, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, según el caso, te avisaremos por el canal de contacto asociado a tu cuenta. Seguir usando el servicio después de una actualización equivale a aceptar los nuevos términos. Si tienes dudas puntuales sobre alguna cláusula, el equipo de atención en español puede orientarte antes de que tomes cualquier decisión.
No todas las interacciones dentro de folliati están cubiertas de la misma forma. Estos términos delimitan con claridad qué queda dentro y qué depende de condiciones adicionales o de terceros. Revisa cada punto para saber qué esperar en cada área de tu cuenta.
El registro, el inicio de sesión y el cierre de cuenta están totalmente cubiertos por estos términos. Cualquier acción relacionada con tus credenciales —cambio de contraseña, verificación de identidad— sigue las reglas aquí descritas.
Los depósitos mediante SPEI, Mercado Pago o CoDi y los retiros a tu cuenta bancaria mexicana se rigen por estas condiciones. Los límites y pasos de confirmación exactos aparecen en la sección de pagos dentro de tu cuenta.
Las secciones de apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y juegos de mesa forman parte del servicio cubierto. Las reglas específicas de cada modalidad de juego se muestran en la propia pantalla del juego al momento de acceder.
Proveedores de contenido de juego como Pragmatic Play o Microgaming operan bajo sus propios términos técnicos. Folliati no responde por interrupciones originadas en esos sistemas externos ni por cambios en sus condiciones particulares.
Como titular de una cuenta en folliati tienes vías concretas para consultar, corregir y gestionar tu información en cualquier momento. Tu historial completo de transacciones —incluidos los movimientos con SPEI, Mercado Pago y CoDi— está disponible en la sección de actividad dentro de tu panel una vez que inicias sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de cuenta o a través del chat de soporte en español. Para cualquier solicitud formal —como revisar registros de apuestas o pedir aclaraciones sobre un cobro específico— el equipo de atención puede orientarte sobre el proceso y los tiempos estimados según el tipo de solicitud. Recuerda que el acceso a estas opciones depende de que tu cuenta esté activa y en buen estado, y que la disponibilidad del servicio siempre está sujeta a la ley local y a las regiones elegibles donde operamos.
Accede al panel de tu cuenta para ver cada movimiento registrado: depósitos, retiros y apuestas. El historial se actualiza en tiempo real y puedes filtrarlo por fecha o tipo de transacción.
Si algún dato de tu perfil no es correcto —nombre, correo o método de pago guardado— puedes editarlo desde la sección de configuración o solicitarlo por el chat de soporte en español.
Para dudas sobre cargos, reversiones o condiciones aplicadas a una apuesta en particular, usa el formulario de contacto disponible en la sección de ayuda. Indica el número de transacción para agilizar la revisión.
Nuestro equipo de atención en español atiende consultas sobre los términos de tu cuenta, límites configurados y cualquier situación que requiera revisión manual por parte del equipo operativo.
Si tienes preguntas sobre algún punto específico de estos términos o necesitas aclarar cómo aplican a tu cuenta, tenemos tres vías de contacto disponibles. Antes de escribir, te conviene tener a la mano el correo asociado a tu cuenta y, si aplica, el identificador de la transacción o apuesta en cuestión.
Escríbenos directamente desde tu cuenta. El chat de soporte está disponible en español y es la vía más rápida para resolver dudas sobre los términos aplicados a tu saldo o tus movimientos recientes.
Para solicitudes formales —aclaraciones de cargos, revisión de condiciones o corrección de datos— usa el formulario de contacto en la sección de ayuda. Recibirás respuesta en el correo registrado en tu cuenta.
Antes de contactarnos, revisa la sección de ayuda donde encontrarás respuestas sobre las condiciones de uso de SPEI, Mercado Pago, CoDi y los pasos de verificación de cuenta más frecuentes.
Nos tomamos en serio la forma en que manejamos los datos de tu cuenta y el cumplimiento de estos términos en cada interacción. A continuación se detallan las cuatro prácticas centrales que guían nuestra operación en relación con tu cuenta, tus datos y la seguridad de tus transacciones.
La información de tu cuenta —incluyendo los datos vinculados a tus métodos de pago como SPEI y Mercado Pago— se almacena con protocolos de cifrado estándar. No compartimos tus datos con terceros fuera de los casos descritos en nuestra política de privacidad.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y mejorar la forma en que el sitio funciona en tu celular o computadora. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos el historial de tus transacciones y apuestas durante el tiempo que exigen las normas aplicables en regiones elegibles. Si solicitas una copia de tus registros, el equipo de atención en español puede indicarte el proceso correspondiente.
Cuando actualizamos estos términos, la nueva versión se publica en esta misma página con la fecha de vigencia indicada. Para cambios relevantes que afecten tu cuenta, te avisamos también por el canal de contacto registrado.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
La versión vigente siempre está en esta página, en folliati/terms-conditions/. Cuando hay cambios, la fecha de actualización aparece al inicio del documento. No necesitas buscarla en otro lugar: si estás aquí, estás leyendo la versión activa.
Sí. Toda transacción realizada desde tu cuenta —depósitos mediante SPEI, Mercado Pago o CoDi y retiros asociados— está sujeta a estos términos. Los límites específicos y los pasos de confirmación se muestran en tu panel de cuenta al momento de iniciar cada operación.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local. Si tu ubicación no cumple con los criterios de acceso, es posible que el servicio esté restringido o no disponible. Verifica tu situación con el equipo de soporte si tienes dudas al respecto.
Accede a la configuración de tu perfil dentro de tu cuenta en folliati y edita el dato directamente si la opción está habilitada. Para cambios que requieren verificación adicional —como el correo o el nombre registrado— comunícate por el chat de soporte en español con tu identificación a la mano.
Si tras revisar los nuevos términos decides que no quieres continuar, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de seguir usando el servicio. Seguir iniciando sesión o realizando transacciones después de la fecha de vigencia de los cambios implica que los aceptas.
Sí, en lo que respecta a tu cuenta y tus transacciones dentro de folliati. Cada proveedor de contenido como Pragmatic Play o Microgaming tiene además sus propias condiciones técnicas de juego, que se muestran directamente en la pantalla del juego al que accedes.